Extrait pertinent :
La volonté de Free de ne pas externaliser son service d’assistance technique ni de le délocaliser lui permet d’améliorer constamment la qualité de ce support technique et de répondre au plus vite et dans les meilleures conditions aux besoins de ses abonnés. Ces performances sont le fruit d’une politique de formation continue et d’un renforcement des équipes techniques qui rassemblent aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs.
22/03/2207 : RECTIFICATIF IMPORTANT
Free a (déjà) perdu une grande partie de notre estime…
A lire :
http://www.journaldufreenaute.fr/21...
(…Les nouvelles Freebox ne sont plus fabriquées en France (à Laval) comme c’était le cas jusqu’à présent, mais en Chine...cette baisse des couts cache à priori une autre baisse : celle de la qualité de fabrication ! Mauvaise fixation des antennes MiMo, patins en caoutchouc inférieurs bien moins épais (très pratique pour assurer la ventilation d’un boitier déjà connu pour ses dégagements de chaleur), finition moins soignée… les quelques (dizaines ?) euros grapillés dans cette délocalisation de la production se ressentent sur l’aspect de la Freebox…)
http://www.journaldufreenaute.fr/01...
(…A travers les comptes consolidés et le rapport de gestion d’Iliad de l’année 2005, on apprenait en mars dernier que Centrapel (Hotline téléphonique de Free basée à Paris) n’était plus le seul centre d’appels du groupe Iliad. En effet, il est fait mention à plusieurs reprises de Total Call, une société créée en mars 2005, basé à Casablanca au Maroc et assurant des services de centre d’appels…)
(0.99 - 1 vote)(notez l'article en cliquant sur l'etoile de votre choix puis sur Voter)
