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MOTS-CLES

Offshore : faudra-t-il bientôt boycotter SFR (et Michelin et...) ?
Rubrique : DOSSIERS, POSITIONS > Offshore, délocalisations
Mots-clés : Offshore (acteurs, lobbies, clients...) / SFR / Telecoms
Publié le 10 avril 2008, mis à jour le 17 juillet 2008
Nombre de visiteurs uniques : 4108


SFR vient de lancer un appel d’offres de plusieurs dizaines de millions d’euros.
Objectif : réaliser des économies substantielles sur ses dépenses informatiques.
Seules quelques sociétés auraient été présélectionnées pour la première vague. Les américains Accenture, EDS et IBM, ainsi que les indiens Infosys et Wipro sont au nombre des prestataires retenus. Le français Sopra est l’unique "rescapé" européen.
Les sociétés retenues savent à quoi s’attendre. Les économies attendues par SFR sur les prestations, de l’ordre de 20 à 30% pousseront sans aucun doute ces entreprises à délocaliser, notamment en Inde.
"Nous devons délocaliser au minimum 60% des prestations pour rester dans la course", explique une SSII aux Echos.

Dans notre article Pourquoi, quand et comment l’offshore doit être combattu, le MUNCI prévient :

"En cas de retournement du marché (…), le MUNCI fera de la lutte contre l’offshore un COMBAT PRIORITAIRE en ciblant les sociétés (clients donneurs d’ordres, SSII, éditeurs…) ayant recours EXAGÉRÉMENT (…) à l’offshore (…)
Tous les MOYENS DE PRESSION seront mis en oeuvre avec le concours de la communauté informaticienne (et au-delà…), tels que des CAMPAGNES permanentes de BOYCOTT des sociétés concernées."


MAJ 15.07.2008 :


Revue de presse :

- Accenture grand vainqueur du mégacontrat SFR (Les Echos, 15.07.2008)
- SFR confie à Accenture, Sopra et Wipro sa maintenance informatique (Silicon, 15.07.2008)


Extraits :

"Après six mois de bataille acharnée, Accenture a remporté 2 lots : la maintenance du portail client et des outils d’aide à la décision de SFR, soit un contrat de l’ordre de 65 millions d’euros sur trois ans et demi.
Sopra en a aussi gagné deux, l’intranet et la collecte de données, pour environ 45 millions d’euros tandis que la SSII indienne Wipro, associée à Logica, s’est vu attribuer la gestion du réseau pour environ 25 millions d’euros.
Lourde de conséquence, cette victoire place les 3 acteurs en position de force pour l’attribution de la deuxième tranche de l’appel d’offres, qui est prévue pour la mi-2009 et porte sur une soixantaine de millions d’euros par an.
Après le contrat Michelin (« Les Echos » du 10 juin 2008), elle marque également un nouveau succès d’une grande SSII indienne en France.
Rien d’étonnant à cela : selon nos informations, chaque prestataire devra délocaliser au minimum 60% des prestations pour atteindre les 20 à 30% d’économies réclamées par l’opérateur mobile."


Commentaires MUNCI :

SFR, mais aussi Michelin, pourraient bien être bientôt en ligne de mire du MUNCI et de la communauté informaticienne pour leur recours exagéré à l’offshore.
Les effets de la crise financière pourraient en effet plomber la conjoncture de l’emploi IT à partir de 2009.
En cas de retournement important du marché (ce que personne ne souhaite bien évidemment !), le MUNCI prédit une forte mobilisation de la communauté informaticienne contre ces sociétés socialement irresponsables, le vif ressentiment des informaticiens contre l’offshore étant en effet totalement sous-estimé dans notre pays.
La première mesure pour le MUNCI sera de mettre en place un portail spécial ("offshore tracker", à l’image du portail américain) répertoriant les sociétés ayant recours "exagérément" (…) à l’offshore et comportant un forum de témoignages anonymes, appelant au boycott de ces sociétés, à des actions citoyennes…etc
De plus, nous mènerons des campagnes publiques auprès du Gouvernement et de l’administration pour exiger que ces sociétés soient écartées des marchés publics.

Par ailleurs, il sera probablement utile de s’interroger sur le niveau de protection des données personnelles des clients de SFR par la SSII indienne Wipro (en effet, ce qui est valable pour le Maroc l’est aussi pour l’Inde…).


A lire aussi :

Forum SFR


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18 juillet 2008, par cm

bonjour,

vous dites "Par ailleurs, il sera probablement utile de s’interroger sur le niveau de protection des données personnelles des clients de SFR par la SSII indienne Wipro (…)." il est tout à fait injuste, voire diffamatoire, en tout état de cause non équitable de s’interroger de la sorte sur le professionnalisme des sociétés indiennes et plus spécifiquement de Wipro. Je vous recommande de vous faire une idée du niveau de compétence de ces sociétés en matière de gestion de la sécurité et de la confidentialité avant de faire des procès d’intention. très cordialement,

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21 mai 2008

je confirme. je travaille chez une SSII filiale d’ericsson qui s’inquiète de perdre ses contrats. D’apres ce que j’ai compris, SFR ne veut plus passer que par 1 ou 2 SSII, pour faciliter la gestion des profils et faire des économies. Cela veut donc dire sous-sous-traitance obligatoire pour les profils manquants. Et ensuite, au 3eme niveau, offshore obligatoire.

Voila comment en plus des SSII qui veulent améliorer leur marges, les clients participent eux-mêmes aux délocalisations.

J’ai décidé de résilier mon forfait SFR pour donner l’avantage au forfait Bouygues et je leur expliquerai les raisons précises. Je vous invite à faire de même…

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14 juin 2008

Bonsoir,

Si tu résilies ton abonnement chez SFR, tu ne vas plus avoir trop le choix pour ton opérateur. lol

Tu peux en faire autant pour Orange, il y a des équipes entières délocalisées (Entre l’Inde,le Maroc, la Tunisie et l’Egypte).

Pour info ne te sert plus non plus des Pages Jaunes, le client a décrété que les Français étaient trop chers et donc LowCost (Inde).

Enfin je finis par me demander si le travail d’informaticien a encore de l’avenir chez nous.

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31 juillet 2008

je suis aussi abonné chez bouygues (néo) et chez eux, ils n’ont pas (encore) la meme politique : cad ils sont ouverts à bcp de SSII (d’ou sous-sous-traitance limitée). je sais de quoi je parle, je travaille pour eux depuis 2 ans. avec SFR, c’est différent c’est un changement radical de politique et pas une delocalisation de qq service petit à petit. Si chacun marquait le coup pr SFR, ca ne serait qu’une goutte d’eau ds l’ocean, mais parfois les petits ruisseaux font les gdes rivières. et ils n’aiment pas qu’on casse leur image de marque. en tt cas, moi je vais le faire, à bon entendeur salut.

Avec des mentalités fatalistes et individualistes, comme la tienne, en effet, notre travail n’a pas bcp d’avenir… (lol aussi) on a plus qu’à partir en inde chez hangar 17

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11 décembre 2008

"tu ne vas plus avoir trop le choix pour ton opérateur" bin non justement, il reste Bouygues…

voila à ce jour, c’est fait : j’ai arreté mon forfait sfr et basculé sur bouygues avec mon n° sfr. j’ai eu droit à des relances emouvantes de la part des commerciaux sfr (normal, avec mon frère, tres bon client depuis une 10aine d’année) et j’ai pu alors leur expliquer bien qu’un partie des motifs était leur nouvelle politique, plus tres ’patriote’ comme on dit aux states.

ce n’est pas la seule raison, car de tte facon SFR se fout plutot de la g.. de ses clients et ce sont des radins (poption dont je beneficiais normalement qu’ils n’ont jamais voulu activer -30min complices- ; yaka voir les tarifs aussi ; illimité tt operateurs ? connait pô, trop avantageux pr les clients, etc…)

je suis aussi en train de faire basculer 3 autres personnes, dont mon frère (excellent client aussi). je manquerai pas de leur dire que ca vient de moi qd ca sera le cas…. une gouete d’eau ? mais il se peut qu’un responsable se disent qd meme ’mais combien y-a-t-il de gens qui ont ce desir de resilier ?’ et meme ca, c’est déjà pas mal.

d’autre part, pour l’instant, à la difference d’orange, sfr et autres, bouygues-tel n’a pas encore trop cette sale politique de delocalisation et compression du personnel et une société prudente. la preuve http://www.lefigaro.fr/societes/200&hellip ;.

Et aussi pr l’instant, ne se fout pas de la tronche de ses clients (yaka voir les nouveaux forfaits neo encore plus radicaux : illimité 17h ou 18-19h + internet ILLIMITE : fallait oser et ca reduit grave ta facture telephonique (et c’est meme dangeureux pr bytel elle-meme : je depasse plus mon forfait)

Comment les gens vivent la crise chez orange ou sfr ? vont-il faire comme les autres : en profiter pr écremer encore plus pr garder leur marges ? En tout cas, chez bytel, es budgets sont au BEAU FIXE, PAS de new sur la crise (ca existe ?), les SSII francaises qui traitent avec bytel ne sont pas ejectées du jour au lendemain comme veut faire sfr.

alors oui, c’est tres dur de trouver une boite qui trempe pas trop ds les delocalisation à fond la caisse….mais qd il y en a une ( pr l’instant, ) ca vaut le coup de la soutenir.

pr s’en convaincre tapez ’delocalisation’ et ’sfr’ dans google. ex : sfrencolere.canalblog.com (pr faire un site que sur ca, faut qu’il y ait des raisons…) idem avec orange.

pareil pr ’bouygues’ et comparez. QUASI-RIEN. ETRANGE NON ?

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19 mai 2009, par ssii sous traitant

Chez ByTel des reductions de prestataire sont en cours.

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4 mai 2012, par wag

Effectivement SFR a délocalisé massivement son SI Mobile en Inde voilà qqs années. Le résultat est catastrophique, ils ont ruiné leur SI. Les retards s’accumulent, les dysfonctionnements en interne explosent, … Ils commencent à faire marche arrière après avoir perdu combien de millions ? J’espère que le PDG a été viré en partie pour cette raison. Quand on discute avec des gens en interne, ils sont mal.

Et maintenant c’est Bouygues Tel qui veut se lancer dans l’offshore ! Les dirigeants ne comprennent décidément pas grand chose.

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